Im Zuge der Initiative "Eine Digitale Agenda für Europa" hat die EU-Kommission ihren Bericht zum Zugang zu elektronischen Behördendiensten vorgestellt. Ziel der Initiative ist es, bis 2015 elektronische Behördendienste für vier von fünf Unternehmen und für jeden zweiten Bürger in Europa zur Verfügung zu stellen.
Im Jahr 2010 waren in Europa Dienstleistungen wie PKW-Registrierung, Arbeitsplatzsuche, Unternehmensregistrierung und viele andere durchschnittlich für 82 % der EU-Bürger online verfügbar.

Im Jahr 2009 betrug das Mittel nur 69 %. In Deutschland sind derzeit sogar im Durchschnitt 95 % aller Formulare online verfügbar.

Als besonders gutes Beispiel nennt der Bericht ELSTER, die in Deutschland verfügbare elektronische Steuererklärung. Allerdings seien die Unterschiede in den einzelnen Ländern mitunter sehr groß, so der Bericht.